Misselling – jak sprzedawać produkty finansowe bez ryzyka prawnego i
reputacyjnego? Branża finansowa działa dziś pod ogromną presją: ambitne cele sprzedażowe,
rygorystyczne procedury i rosnące oczekiwania klientów. W takiej rzeczywistości
łatwo przekroczyć granicę – często nieświadomie.

Dlatego właśnie prowadzimy dedykowane warsztaty dla instytucji finansowych, łącząc prawo, psychologię i praktykę:

• tłumaczymy, gdzie kończy się informowanie, a zaczyna nieuprawnione doradztwo,
• pokazujemy, jak mówić o produkcie, by klient czuł się zaopiekowany – i by nie złamać przepisów,
• ćwiczymy realne scenariusze z udziałem psychologa i coacha, którzy pomagają,
• budować komunikację opartą na zaufaniu i asertywności.
• Szkolenie prowadzą eksperci z zespołu Lawspective & Mindspective – łączymy prawo, psychologię i doświadczenie z pracy z klientem. Nie uczymy teorii. Uczymy, jak naprawdę rozmawiać z klientem, by chronić siebie, bank i reputację całego sektora. Dostarczamy też inne szkolenia prawno-komunikacyjne, m.in. z zakresu AML, sukcesji, etyki i odpowiedzialnej sprzedaży.

Dla kogo są te szkolenia?

• Doradcy klienta w bankowości detalicznej i prywatnej
• Specjaliści compliance i AML
• Menedżerowie odpowiedzialni za sprzedaż produktów finansowych
• Zespoły obsługi klienta i zespoły prawne w instytucjach finansowych
• Każdy, kto odpowiada za relację z klientem i chce ją budować w sposób zgodny zprzepisami – i bezpieczny

Chcesz, by Twój zespół przeszedł takie szkolenie? Napisz do nas: office@lawspective.pl